Question 1

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Sepetinizi oluşturup ödeme adımında üyeliksiz devam edebilirsiniz; siparişinizi daha sonra sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz.

Question 2

Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Üyeyseniz "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından; üyeliksiz sipariş verdiyseniz "Sipariş Sorgula" sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.

Question 3

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş detay sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp iade talebi oluşturmanız gerekir.

Question 4

Sipariş bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Adres ve fatura bilgileri sipariş oluşturulurken kesinleşir. Sipariş kargoya verilmeden önce destek ekibimizle iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz.

Question 5

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Kargo ücreti, varsa kampanyalarla birlikte ödeme adımında toplam tutarın içinde net olarak gösterilir.

Question 6

Kargom ne zaman yola çıkar?

Accepted Answer

Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya verilir. Bu adıma geçtiğinde sipariş durumunuz güncellenir ve takip numaranız sipariş detayında görünür.

Question 7

Kargomu nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Sipariş detay sayfanızdaki takip numarasına tıklayarak kargo firmasının takip ekranına yönlendirilirsiniz. Takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde oluşur.

Question 8

Kart bilgilerim saklanıyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Kart bilgileriniz bizim sistemimizde saklanmaz; ödeme, anlaşmalı ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Question 9

Ürünü iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Mesafeli satış mevzuatı gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Question 10

İade talebini nasıl oluştururum?

Accepted Answer

Üyeyseniz "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişi açıp iade talebi oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz sipariş verdiyseniz "Sipariş Sorgula" sayfasından aynı işlemi yapabilirsiniz.

Question 11

Param ne zaman iade edilir?

Accepted Answer

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır ve ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Question 12

Hasarlı veya eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Paketi açtığınızda bir sorun görürseniz destek ekibimize fotoğraflı olarak bildirin. Sipariş detayınız üzerinden iade talebi oluşturmanız da yeterlidir.

Question 13

Yüzük ölçümü nasıl belirlerim?

Accepted Answer

Size uyan bir yüzüğünüzün iç çapını milimetre cinsinden ölçün ya da parmağınızın çevresini ince bir şeritle ölçüp milimetreye çevirin. Ölçüler gün içinde değişebildiği için akşam saatlerinde ölçmek daha doğru sonuç verir.

Question 14

Kolye ve bileklik uzunluğunu nasıl seçerim?

Accepted Answer

Hâlihazırda rahat ettiğiniz bir kolye veya bilekliği düz bir yüzeye serip kilit dahil uzunluğunu ölçün. Ürün sayfasındaki uzunluk bilgisiyle karşılaştırarak seçim yapabilirsiniz.

Question 15

Ürünün malzemesini nereden görebilirim?

Accepted Answer

Malzeme, ayar ve varsa kaplama bilgisi her ürünün kendi sayfasında, açıklama ve özellikler bölümünde belirtilir. Alerjiniz varsa sipariş öncesi bu bölümü incelemenizi öneririz.

Question 16

Fotoğraftaki renk ile ürün aynı mı?

Accepted Answer

Ürün fotoğrafları gerçek ürün üzerinden çekilir; yine de ekran ayarlarına göre renk algısı değişebilir. Beklediğinizden farklı bulursanız 14 günlük cayma hakkınız saklıdır.

Question 17

Takımı nasıl saklamalıyım?

Accepted Answer

Takıları birbirine sürtünmeyecek şekilde, ayrı ayrı ve kapalı bir kutuda saklayın. Nem, kararmanın en yaygın sebebidir; kuru bir ortam tercih edin.

Question 18

Takımı takarken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Parfüm, saç spreyi ve kozmetik ürünlerini takınızı takmadan önce uygulayın. Deterjan, havuz ve deniz suyu gibi kimyasallar yüzeyi yıpratabilir.

Question 19

Kararan takıyı nasıl temizlerim?

Accepted Answer

Yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe silin. Aşındırıcı temizleyiciler ve diş fırçası gibi sert yüzeyler kaplamaya zarar verebilir.

Question 20

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Question 21

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

E-posta değişikliği için mevcut e-posta adresinizden destek ekibimize talep göndermeniz gerekir.

Question 22

Hesabımı nasıl silebilirim?

Accepted Answer

Hesap silme talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz. Talebiniz KVKK kapsamında değerlendirilir ve yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan verileriniz silinir.

Çanta

Sık Sorulan Sorular

Sipariş

Kargo ve Teslimat

Ödeme

İade ve Cayma Hakkı

Ölçü ve Ürün Bilgisi

Takı Bakımı

Hesap